HCL BigFix AEX 정보
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코드 없이 강력한 AI 에이전트 구축 | HCL BigFix AEX Agentic AI Studio
HCL BigFix AEX 정보
에이전틱 AI는 기업이 코딩 없이도 지능형 에이전트를 구축하고 배포할 수 있도록 지원합니다. 에이전틱 AI Studio를 통해 팀은 AI 에이전트를 시각적으로 설계하고, 사전 구축된 도구를 통합하고, 고유한 기업 요구에 맞는 사용자 정의 워크플로우를 생성할 수 있습니다.
경험 에이전틱 AI 활용 사례
노코드/로우 코드 시각 디자인
복잡한 코딩 작업이 필요 없는 직관적인 끌어서 놓기 인터페이스를 통해 AI 에이전트를 생성하여 모든 팀이 자동화 설계에 액세스할 수 있도록 합니다.
노코드/로우 코드 시각 디자인
포괄적 도구 카탈로그
중요 시스템 및 워크플로우에 빠르게 연결할 수 있도록 예약, 문서화, 청구 등의 엔터프라이즈 작업을 위한 사전 구성된 통합 라이브러리에 액세스합니다.
포괄적 도구 카탈로그
사용자 정의 도구 생성
조직의 고유한 요구 사항에 맞춘 맞춤형 도구를 개발하여 자동화가 비즈니스 요구 사항에 완벽하게 부합되도록 합니다.
사용자 정의 도구 생성
다중 에이전틱 오케스트레이션
여러 AI 에이전트가 복잡한 워크플로우에서 동시에 작업할 수 있도록 조정하여 원활한 핸드오프와 완벽한 프로세스 자동화를 보장합니다.
다중 에이전틱 오케스트레이션
에이전틱 플랫폼 그 이상: OTB 엔터프라이즈급 AI 솔루션
AEX는 에이전트, 자동화, 지능을 하나의 엔터프라이즈 AI 패브릭으로 통합하여 ITSM, HRMS, ERP, CRM 및 클라우드에 걸쳐 대화를 폐쇄 루프 실행으로 전환합니다. 관리와 관측 가능성을 위한 OS와 유사한 기반으로 어디서나 배포하십시오.
지능형 상호 작용을 위한 대화형 가상 에이전트
최종 사용자가 자연스러운 언어 대화를 통해 AI 에이전트에게 작업이나 목표를 손쉽게 할당할 수 있습니다.
모든 사용자를 위한 AI 에이전트
AI 에이전트를 활용한 에이전트 어시스트를 통해 직원뿐만 아니라 서비스 데스크 팀도 지원하여 전반적인 생산성과 일관성을 향상시킵니다.
원활한 경험을 위한 대화형 및 음성 에이전트
대화형 및 음성 에이전트를 결합하여 즉각적이고 상황을 인지하는 핸즈프리 지원을 통해 완전한 사용자 경험을 제공합니다.
자율 해결을 위한 자가 복구
다운타임과 수동 작업을 줄이기 위해 문제를 자동으로 감지, 진단 및 해결하는 자가 복구 에이전트로 연속성을 보호합니다.
실질적인 비즈니스 영향
단순한 자동화가 아닌 결과를 위해 구축된 HCL BigFix AEX는 더 빠른 해결, 더 높은 도입률 및 24시간 내내 고객 만족을 주도합니다.
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향상된 고객 만족도
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첫 통화 해결률 증가
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SLA 채택률 증가
모든 기능을 위한 전사적 AI 에이전트
BigFix AEX는 여러 영역에 걸쳐 지능형 에이전트를 통합하여 모든 팀의 운영을 간소화하고 업무 속도를 높입니다.
직원 경험
- IT 헬프데스크 에이전트
- HR 정책 에이전트
- 재무 지원 에이전트
- 온보딩 에이전트
데이터 센터 및 클라우드
- CloudOps 에이전트
- FinOps 에이전트
- 근본 원인 분석 에이전트
- 비용 최적화 에이전트
보안 및 규정 준수
- 위협 감지 에이전트
- 규정 준수 감사 에이전트
- 액세스 제어 에이전트
- 정책 시행 에이전트
네트워크 작업
- 네트워크 모니터링 에이전트
- 구성 에이전트
- 인시던트 응답 에이전트
- 성능 최적화 에이전트
통합
플러그인 앤 고: 엔드 투 엔드 엔터프라이즈 자동화를 위해 MCP 지원 기능이 포함된 50개 이상의 OTB 도구를 활용하십시오.
More Than an Agentic Platform: An Enterprise AI Operating System
AEX unifies agents, automation, and intelligence into one enterprise AI fabric - turning conversations into closed-loop execution across ITSM, HRMS, ERP, CRM, and cloud. Deploy anywhere with an OS-like foundation for governance, and observability.
Conversational Virtual Agent (CVA)
Let employees ask, assign, and complete tasks in natural language - personalized, multilingual, instant.
Self-Heal
Prevent incidents with autonomous detect-diagnose-remediate flows that lift uptime and eliminate L1/L2 toil.
Agent Assist
Augment support staff with suggested actions and scripts - shorter ramp time and higher first-contact resolution.
Voice Agents
Hands-free, real-time support for frontline and mobile workers; context carries across chat, voice, and human handoff.
Workflow Orchestrator
Drag-and-drop, cross-system automation (IT/HR/Finance/SecOps) with approvals, guardrails, versioning, and audit.
지금 HCL BigFix AEX 사용해 보기!
기능이 풍부한 생성형 AI 기반의 직원 경험 플랫폼을 체험할 기회를 활용하여 이 플랫폼으로 기업을 혁신하는 방법을 확인해 보십시오.
Smarter, Faster, AI-Driven Operations
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